Politique de Retour & Remboursement

Conditions de retour

Pour être accepté, tout produit retourné doit :

Être strictement neuf.

N’avoir fait l’objet d’aucune tentative de montage.

Ne présenter aucune trace d’installation, rayure, salissure ou altération.

Être retourné dans son emballage d’origine intact.

Toute pièce présentant des traces de montage ou d’utilisation sera refusée et retournée au client à ses frais.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à la société (par exemple, erreur d'expédition ou produit défectueux à l'arrivée).

Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné dans nos locaux, le remboursement intervient dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.

Droit de rétractation

Conformément à la loi n°31-08 relative à la protection du consommateur au Maroc, le client dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

La demande de rétractation doit être notifiée par écrit (via notre page Contact ou par email) avant l'expiration du délai.